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    股票简称:新北洋    股票代码:002376

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    • 关于新北洋
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    客户价值

    客户价值

    新北洋采取“技术创新推动”与“市场需求拉动”双轮驱动的经营模式,打造以客户为中心、快速灵活的开放性组织架构和业务流程。为快速满足客户多样化需求,新北洋组织以“客户和市场”为中心,围绕“为客户创造价值”进行管理体系设计,建立“小前端、大平台、富生态”的组织形态和运行模式。具体建立了包括产品管理、整合营销传播、销售管理、运维服务等几大类职能的营销管理体系,致力以快速的定制开发,快速的技术支持和售后服务,快速的供货,快速满足客户多样化需求。

    快速满足客户多样化需求

    快速,是新北洋对客户的承诺。我们在致力于产品专业化的同时,更快地响应客户,并在快速响应中实现服务增值。

    从核心零部件到整机及系统集成,从产品到行业解决方案,可以为客户提供多样化的选择和一站式的产品组合方案。

    贯穿市场、开发、生产、服务内部价值链的“快速响应”机制,新北洋已经形成了“以客户为导向”可持续商业运行模式。

    追求不断提升的卓越品质

    新北洋严格按照ISO9001:2000标准,建立了贯穿设计开发、供应链控制、客户服务的完备质量管理与控制体系,在每个环节都确定了详细的管理方法及标准,通过对过程指标的管理确保过程受控,通过对各过程管理的PDCA循环,不断地持续改进质量管理水平,逐步提高客户满意度。

    新北洋具备从产品可靠性、气候环境、机械结构、安全和电磁兼容、有害物质检测等全方位检测能力;部分质量检测技术达到国际先进水平;

    新北洋所有产品均按照国际相关标准要求进行设计、生产,主要产品分别通过了中国CCC、美国FCC/UL、欧共体CE、德国GS等质量安全认证;所有产品符合RoHS、REACH认证与《中国电子信息产品污染控制管理办法》要求;所有产品功耗和能效参数均符合欧盟ErP指令要求;多项产品通过美国能源之星(Energy Star)认证。质量高标准,使新北洋逐渐成为备受国内外客户信赖的诚信品牌。

    构筑卓越的客户服务体系

    以威海总部为服务支撑和管理中心,建立了遍及全国各地及海外各大区的服务网络,为全球各地的客户提供本土化的服务。

    在国内:

    建立了“3+1”服务保障架构。

    3即“区域中心-省级服务站-地市服务站”3个层级,包括八大区域服务中心、全国20余处省级服务站、30余家代理服务商,遍及全国各地的服务网络。

    1即“1支大客户客服队伍”,是为行业大客户配备的专属服务队伍,在总部的调配下为行业客户提供规?;墓こ淌凳┮约岸嘣募际踔С趾褪酆蠓?。

    在海外:

    建立了经由荷兰、美国、巴西三大区域主经销商,覆盖欧洲、美洲、亚太等各大区分销服务商的营销服务体系。